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SERVIZIO CLIENTI

Il nostro Servizio Clienti sarà lieto di rispondere a ogni tua domanda o quesito.

PAGAMENTI SICURI

Pagamento facile, anonimo e sicuro di ogni tuo ordine.

SPIEGAZIONI SULLO STATO DELL’ORDINE

Nel corso della procedura di consegna del tuo ordine, il tuo pacco attraversa diverse fasi. Eccoti una guida rapida per sapere anche quando cominciare a tracciare il tuo ordine.

1 Pagamento Atteso Il tuo ordine attende il completamento della procedura relativa al metodo di pagamento che hai prescelto: Una volta che il pagamento sia stato eseguito, ti preghiamo di volere compilare il modulo di pagamento disponibile sul nostro sito web in modo velocizzare l'elaborazione e la spedizione del tuo ordine. 2 Modulo di Pagamento Ricevuto Il nostro ufficio contabile verificherà le informazioni del pagamento da te fornite. Il tempo medio di validazione di un pagamento è di 24 ore (giorni lavorativi). 3 Pagamento Confermato Se il nostro ufficio contabile ha confermato il tuo pagamento, allora il tuo ordine verrà trasmesso al nostro ufficio spedizioni. Qualora invece dovesse esservi una qualsiasi anomalia nel detto ordine, il nostro servizio clienti ti contatterà entro 24 ore (giorni lavorativi) per informarti delle modifiche richieste.4 Stiamo Preparando il tuo Ordine Il tuo ordine è in fase di preparazione presso il nostro ufficio spedizioni e logistica. Il tempo medio di preparazione è compreso tra 24 e 72 ore, in base ai dettagli del tuo ordine (metodo di spedizione, tipo di prodotti, luogo di destinazione). 5 Ordine Spedito Ti sarà inviata una email per informarti che il tuo pacco è stato consegnato al vettore nella data della email medesima. Il tempo medio necessario affinché tu riceva il tuo pacco è stimato tra 3 e 5 giorni lavorativi. 6 Numero di Tracciamento ('Tracking Number') Il servizio spedizioni della nostra società ti fornirà i dettagli della tua spedizione e il 'tracking number' (numero di tracciamento), che ti permetterà di seguire il tuo ordine online. 7 Vettore di Ritiro Merce - Contatto Il tuo ordine sarà consegnato al tuo indirizzo oppure affidato a un vicino di casa se sei assente nel momento della consegna. Altrimenti, sarà depositato presso un Punto di Consegna ('Drop-off Point') nelle vicinanze. Potrai ritirare il pacco quando ti sarà più comodo. 8 Ordine Consegnato L'ordine ti è stato consegnato!

Non Dimenticare: puoi seguire l’andamento e lo stato del tuo ordine su questo sito web, alla pagina Il Mio Conto
.

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